E-commerce voor B2B: hoe je meer omzet haalt uit je webshop
Je webshop draait. Er is groei. Maar de ambitie ligt hoger. Dat is het moment waarop je de stap maakt van "een werkende webshop" naar een webshop die structureel bijdraagt aan omzet.
En die stap begint niet met meer advertentiebudget. Die begint met de webshop zelf.
De meest gemaakte fout in e-commerce: investeren in verkeer naar een webshop die nog niet klaar is om dat verkeer om te zetten in omzet. Meer bezoekers op een webshop met een hoog verlooppercentage levert alleen maar meer verlies op, sneller.
Arthur & Brent begint altijd met de webshop zelf. Waar haken bezoekers af? Wat mist er in het koopproces? Welke aanpassingen leveren direct meer conversies op, zonder extra advertentiebudget? Pas daarna, met een webshop die klaar is om verkeer te ontvangen, zetten we de campagnestrategie op.
B2B-kopers beslissen niet impulsief. De koopcyclus is langer. Er zijn vaker meerdere beslissers betrokken. Prijsonderhandeling, creditlimieten en inkooporders spelen een rol die in B2C niet bestaat.
Dat vraagt om een webshop die inspeelt op die specifieke klantreis, niet een webshop die is gekopieerd van een B2C-template.
Sturen op data is in e-commerce niet optioneel, het is de basis. Elke euro die in een webshop wordt geïnvesteerd, moet terug te traceren zijn naar een resultaat. Welke pagina converteert? Waar haken B2B-kopers af? Welk kanaal levert de hoogste orderwaarde?
Arthur & Brent richt de meting in vóórdat de campagne live gaat, zodat bijsturen mogelijk is vanaf dag één.
Omdat meer bezoekers op een webshop met een hoog verlooppercentage alleen maar sneller tot meer verlies leidt. Arthur & Brent begint daarom altijd bij de webshop zelf: waar haken bezoekers af en wat mist er in het koopproces, voordat er campagnebudget bijkomt.
B2B-kopers beslissen niet impulsief. De koopcyclus is langer, er zijn vaker meerdere beslissers betrokken en zaken als prijsonderhandeling, creditlimieten en inkooporders spelen een rol die in B2C ontbreekt. Een webshop die is gekopieerd van een B2C-sjabloon sluit daar niet op aan.
Een doorslaggevende. Elke euro die in een webshop wordt geïnvesteerd, moet terug te traceren zijn naar een resultaat: welke pagina converteert, waar haken kopers af en welk kanaal levert de hoogste orderwaarde. Meer over die aanpak lees je in Sturen op data.
Bij de basis: de webshop zelf. Pas als bezoekers ook daadwerkelijk kunnen converteren, wordt de campagnestrategie opgezet, bijvoorbeeld via zoekmachine adverteren.
→ E-commerce — eerst de basis op orde, dan pas het gas erop
→ SEA voor koopgereed B2B-publiek
→ Sturen op data — als fundament van e-commerce groei
→ B2B online marketing, waarom het anders werkt dan B2C
→ E-mailmarketing, hoe je vrienden blijft met je abonnees
