Ken je dat gevoel? Je opent je inbox en daar zijn ze weer: de tsunami van nieuwsbrieven van webshops waar je ooit die 10% welkomstkorting niet kon weerstaan. En nu zit je vast. “Wist je dat onze kaarsen vandaag 5% goedkoper zijn?”... “Heb je ons herfstaanbod al gezien?”... “De inhoud van je winkelmandje ligt (al weken) op je te wachten!”
E-mailmarketing is krachtig, maar ook gevaarlijk. Want voor je het weet, sta je bekend als die irritante spammer. Wil je dat voorkomen en écht impact maken met je mails? Lees verder, want we leggen uit hoe je e-mailmarketing persoonlijk, waardevol én onweerstaanbaar maakt – zonder je abonnees weg te jagen.
Onze e-mailmarketing vuistregels
Het begint met een simpele vraag: wat zou jíj willen ontvangen? Nieuwsbrieven die klinken als een salesrobot? Waarschijnlijk niet. Hier zijn een paar lessen om je mailings fris te houden:
1. E-mails moeten iets opleveren (voor de ontvanger, niet alleen voor jou).
Niemand zit te wachten op een wekelijkse opsomming van al je aanbiedingen. Wat klanten wél willen? Inspiratie, tips en inhoud die aansluit op hun interesses. Een interieurwinkel kan bijvoorbeeld tips delen over hoe je je huis knus maakt voor de winter. Een kledingmerk kan stijlgidsen sturen op basis van eerdere aankopen. Zorg dat je e-mails iets oplossen, inspireren of simpelweg een glimlach bezorgen. Abonnees willen het gevoel hebben dat ze er beter van worden, niet dat ze gewoon een ander verkooppraatje voorgeschoteld krijgen.
2. Personaliseer alsof je het meent.
Persoonlijke e-mails werken. Maak gebruik van data zoals eerdere aankopen, interesses of gedrag op je website. Heeft iemand eerder een vakantie geboekt via je site? Stuur suggesties voor vergelijkbare bestemmingen, geen generieke deals voor skivakanties als ze alleen in de zomer reizen. Met tools zoals Spotler kun je je campagnes slim segmenteren en gepersonaliseerde content versturen. Nee, "Hoi [voornaam]" telt niet als persoonlijke touch.
Herken de valkuilen!
De valkuil waar de meeste organisaties intrappen? Ze spammen. Te veel mails, te snel achter elkaar, en vaak zonder duidelijke waarde. Hoe voorkom je dit?
1. Verstuur niet te vaak
Niemand wil dagelijks een mail van je zien, tenzij je écht iets baanbrekends te melden hebt. (Sorry, 5% korting telt niet.) Een goede richtlijn is maximaal één e-mail per week. Run je een tijdelijke campagne? Dan is dat een logische reden om hier van af te wijken en je klanten vaker te benaderen. Dit werkt alleen ook de andere kant op: Als je niks te melden hebt, stuur dan ook geen mails “just for the sake of”.
2. Maak er geen bijbelteksten van
Overweldig je lezers niet met lange lappen tekst. Houd het kort en krachtig, gebruik bulletpoints en maak het visueel aantrekkelijk.
3. Jij bent geen robot!
Probeer niet te klinken als een geautomatiseerde verkoopmachine. Een beetje humor, een vleugje empathie en een duidelijke, oprechte boodschap doen wonderen.
4. Maak het inzichtelijk
Een campagne is pas geslaagd, als je vooraf opgestelde doelen hebt bereikt. Hoe je dat weet? Door het te meten. Aan de hand van tools zoals Google Analytics, weet jij welke berichten aanslaan en welke helemaal niks doen voor je merk.
Waarom e-mailmarketing werkt als je het goed doet
De kracht van e-mailmarketing zit in het directe contact met je doelgroep. Wist je dat e-mailmarketing een van de hoogste ROI’s heeft van alle marketingmiddelen? Persoonlijke communicatie creëert een band. Je bouwt loyaliteit op door consequent waardevolle content te bieden. Het mooie is dat je alles kunt meten: van wie je e-mail opent tot welke links het meest worden aangeklikt. Met die data kun je continu verbeteren en steeds beter worden in wat je doet.
Geen gespam, maar juist klantrelaties versterken?
E-mailmarketing hoeft geen irritante ervaring te zijn, voor niemand. Het kan de start zijn van een waardevolle relatie tussen jou en je klanten. Als je het goed aanpakt, zijn je e-mails niet alleen welkom in de inbox, maar zelfs iets waar mensen naar uitkijken.
Wil je e-mailmarketing inzetten die écht werkt (en waar je klanten blij van worden)? Wij helpen je graag met strategie, content én de juiste tools.
