IMPACT-MODEL — MERK ACTIVEREN — B2B E-COMMERCE
Dan is het logisch om te kijken naar wat die volgende stap vraagt. Niet alleen meer verkeer — maar ook een merk, boodschap en klantreis die op elkaar aansluiten. Want juist in dat samenspel zit de ruimte om verder te groeien.
We richten ons bewust op B2B e-commerce — bedrijven die producten of diensten verkopen aan andere bedrijven, via een webshop of digitaal bestelproces. Niet omdat consumentenwebshops ons niet interesseren, maar omdat B2B e-commerce een eigen logica heeft die wij goed begrijpen.
B2B-kopers oriënteren zich anders dan consumenten: langere koopcycli, meerdere beslissers, hogere orderwaarden en een grotere behoefte aan vertrouwen vóórdat er een bestelling wordt geplaatst. Dat vraagt om een andere aanpak dan in B2C — zowel in marketing als in de inrichting van de webshop zelf.
We beginnen niet met campagnes. We beginnen met de webshop zelf. Waar haken bezoekers af? Wat ontbreekt er in het koopproces? Welke aanpassingen leveren direct meer conversies op — zonder dat er ook maar één euro meer advertentiebudget nodig is?
Pas daarna — met een webshop die klaar is om verkeer te ontvangen — zetten we de volledige campagnestrategie op. In die volgorde. Niet andersom.
136% omzetgroei in één jaar. Niet door meer budget. Door de juiste volgorde.
Van Dort Mode
Sturen op data is in e-commerce niet optioneel — het is de basis. Elke euro moet terug te traceren zijn naar een resultaat. Wij richten de meting in vóórdat de campagne live gaat — zodat we weten wat werkt, niet alleen wat klikken genereert.
We zetten AI in om webshop-content te verbeteren: productomschrijvingen die beter ranken, categorieteksten die overtuigen én vindbaar zijn, en om patronen in koopgedrag te herkennen die handmatige analyse te lang kosten.
Meer omzet uit bestaand verkeer. We analyseren het volledige koopproces: waar haken bezoekers af, welke productpagina's overtuigen niet, waar liggen drempels in het checkout-proces?
Elke procentpunt stijging in conversieratio is meer omzet zonder extra campagnekosten. En in B2B, waar de gemiddelde orderwaarde hoger is, werkt die verbetering nog harder door.
Via Google Ads, Google Shopping en Microsoft Ads bereiken we koopgereed publiek dat actief zoekt naar de producten die jij aanbiedt. In B2B is de zoekintentie vaak specifieker en de concurrentie minder hevig dan in B2C — wat de kosten per conversie lager maakt voor wie het goed inricht.
Advertentiebudget is eindig. Organisch verkeer niet. Wij werken aan productpagina's, categoriepagina's en content die organisch gevonden worden door de mensen die zoeken wat jij verkoopt — ook in B2B-niches waar het zoekvolume lager is maar de intentie veel specifieker.
In B2B is de koopcyclus langer: er zijn meerdere beslissers, meerdere contactmomenten en een langere periode van overweging. Retargeting en e-mail houden de aandacht vast gedurende die cyclus — van eerste oriëntatie tot herhaalaankoop. Juist bij hogere orderwaarden betaalt een goede follow-upstrategie zich snel terug.
B2B e-commerce is de verkoop van producten of diensten tussen bedrijven via een webshop of digitaal bestelplatform. B2B-koopprocessen zijn langer en complexer dan B2C: er zijn meerdere beslissers betrokken, de orderwaarden zijn hoger en er is meer vertrouwen nodig voordat een bestelling wordt geplaatst. Dat vraagt om een andere aanpak voor marketing, conversieoptimalisatie en klantreisontwikkeling.
In B2C beslist één persoon snel. In B2B zijn er meerdere beslissers, langere oriëntatiefasen en hogere drempels om een eerste aankoop te doen. B2B-kopers zoeken specifieker, vergelijken uitgebreider en verwachten meer vertrouwen — via content, reviews en merkuitstraling — voordat ze besluiten. Dat betekent dat SEA, SEO, e-mail en de webshop zelf moeten samenwerken als één systeem gericht op die langere koopcyclus.
Conversieoptimalisatie is het verbeteren van de webshop zodat meer bezoekers ook daadwerkelijk iets kopen of contact opnemen — zonder dat het advertentiebudget omhoog hoeft. Dat betekent: analyseren waar bezoekers afhaken, productpagina's aanscherpen, drempels in het checkout-proces verlagen en testen welke aanpassingen het meeste effect hebben. Elke procentpunt stijging in conversieratio is directe omzetgroei uit het bestaande verkeer.
Arthur & Brent gebruikt AI voor drie toepassingen in e-commerce: het verbeteren van productomschrijvingen en categorieteksten zodat ze beter ranken in Google én beter overtuigen, het herkennen van patronen in koopgedrag die handmatige analyse te lang kosten om te zien, en aanbevelingslogica die de gemiddelde orderwaarde verhoogt. AI neemt het strategisch oordeel niet over maar maakt de uitvoering sneller en scherper.
Arthur & Brent begint altijd bij de webshop zelf — niet bij de campagnes. Eerst analyseren we waar bezoekers afhaken en welke aanpassingen direct meer conversies opleveren. Pas daarna, met een webshop die klaar is om verkeer te ontvangen, zetten we de campagnestrategie op. In die volgorde. Niet andersom.
Dit valt onder Merk activeren binnen het Impact-model van Arthur & Brent.
B2B e-commerce is bij Arthur & Brent de combinatie van conversieoptimalisatie, data-inrichting, SEA, SEO en e-mailmarketing — altijd in de juiste volgorde: eerst de webshop zelf op orde, dan de campagnes. Arthur & Brent richt zich bewust op B2B e-commerce omdat de langere koopcycli, hogere orderwaarden en meerdere beslissers een andere aanpak vragen dan in B2C
Een aanpak waarbij merk, boodschap en klantreis op elkaar aansluiten.
Soms pakken we het geheel op. Soms is conversieoptimalisatie de eerste stap. Maar altijd met data als vertrekpunt en de juiste volgorde als principe.
Lees ook
→ Sturen op data — elke euro traceerbaar
→ SEA — adverteren op het moment dat iemand klaar is om te kopen
→ AI-toepassing — webshopoptimalisatie met AI
