Buurtteams Heerlen
Buurtteams Heerlen is sinds april 2024 de uitvoeringsorganisatie voor de WMO in Heerlen. Een nieuwe organisatie in de buurten van Heerlen die bewoners ondersteunt om gelukkiger, veiliger en gezonder te leven, mee te doen en van betekenis te zijn. De veertien Buurtteams in Heerlen worden daarbij ondersteund door vrijwilligers, de onmisbare extra buurtkrachten.
Buurtteams Heerlen wilde een doorlopende wervingscampagne opzetten. Gericht op nieuwe vrijwilligers, maar ook op 'oude' vrijwilligers die opnieuw betrokken konden worden.
Voordat we ook maar één woord schreven of één beeld ontwikkelden, stelden we de juiste vragen. Wie zijn de vrijwilligers van Buurtteams Heerlen? Wat beweegt hen? Met duidelijke inzichten bouwden we een campagne waarbij de waarden van de vrijwilliger voorop staan, we de intrinsieke motivatie aanspreken en het werk van de vrijwilliger in het zonnetje zetten, niet de organisatie zelf.
We ontwikkelden de campagne “Zo doe ik mee.” - een pay-off die dicht bij de vrijwilliger staat. Want iedereen kan bijdragen aan het welzijn van de buurt. En wie kan beter vertellen wat vrijwilligerswerk oplevert dan de vrijwilligers zelf? Op de website delen zij hun verhalen. Recht uit het hart. We maakten het werk van de vrijwilligers zichtbaar op Facebook, eerst organisch en daarna ondersteund met een betaalde campagne. Daarnaast worden de vrijwilligers en buurtpunten in Heerlen steeds zichtbaarder met posters van de campagne.
aanmeldingen op de campagnepagina
vrijwilligers aangenomen als 1-op-1 vrijwilliger
volgers erbij op facebook vanaf oktober
De campagne is live en vrijwilligers melden zich aan. Buurtteams Heerlen heeft een duidelijk verhaal dat door de bewoners, medewerkers en vrijwilligers gedragen wordt. We meten en rapporteren elke stap in de campagne. Geen nice-to-have, maar noodzakelijk om een langlopende campagne te bouwen die zo kostenefficiënt mogelijk is ingericht.
Deze case zie laat hoe het Impact-model werkt in de context van vrijwilligerswerving voor een jonge welzijnsorganisatie die bewust de vraag omdraait.
Merk bouwen begon bij de vrijwilliger, niet bij de organisatie. Door eerst te begrijpen wat mensen meebrengen en hoe dat verleden bij wie Buurtteams Heerlen is, ontstond een campagnefundament dat klopt. Niet omdat het mooi klinkt, maar omdat het erkend wordt.
Merk doorvertalen zat in de pay-off "Zo doe ik mee." en de manier waarop vrijwilligers zelf aan het woord zijn op de website. De merkessentie — eigenaarschap bij de vrijwilliger, niet een oproep vanuit de organisatie — is zichtbaar in elk middel.
Merk activeren leverde 77 aanmeldingen en 21 nieuwe vrijwilligers op via een combinatie van organische Facebook-content, een betaalde campagne en zichtbaarheid in de buurten zelf. Een campagne blijft meten, bijsturen en steeds kostenefficiënter wordt.
Lees ook
→ Jobmarketing, hoe je latente werkzoekenden bereikt die niet op vacaturesites kijken
→ Wervingscampagne, van strategie tot resultaat
→ Social media adverteren voor werkgeversbranding, zo bereik je de latente werkzoekende
→ Jobmarketing vs wervingscampagnes, wat is het verschil en wanneer kies je wat
→ HAP Oost-Brabant, schaarse doelgroep, slanke trechter