Scandinavische waarden, Nederlandse locaties. Het verhaal moest nog vertaald worden.

Norlandia is een Scandinavisch kinderopvangbedrijf dat via overnames snel groeide in Nederland, vestigingen verspreid over het hele land, elk met hun eigen medewerkers, gewoonten en cultuur.

De Scandinavische pedagogische filosofie is precies wat Norlandia onderscheidt in een sector waar de meeste aanbieders nauwelijks van elkaar te onderscheiden zijn. Dicht bij de natuur. Buiten als vanzelfsprekend onderdeel van de dag. Elke dag anders, samen ontdekken.

Maar een filosofie die in Scandinavië vanzelfsprekend is, werkt niet automatisch in een vestiging die vorige maand nog een andere naam had, een eigen aanpak kende en medewerkers had die dat prima vonden zo. Arthur & Brent werd gevraagd de merkidentiteit te ontwikkelen én de implementatie te begeleiden, van positionering tot dagelijkse praktijk op de werkvloer.

De Scandinavische waarden van Norlandia laten zich samenvatten in één woord: Buitengewoon.

Een bewust dubbelzinnige vondst. Buitengewoon als kwaliteitsclaim, uitstekend, onderscheidend, meer dan gewoon. Én als letterlijke beschrijving van de filosofie: buiten is gewoon. Niet als uitje. Niet als activiteit op vrijdagmiddag. Maar als standaard onderdeel van elke dag.

Die dubbele betekenis maakt de merkessentie bruikbaar op elk niveau: voor ouders die een opvangplek zoeken, voor medewerkers die trots willen zijn op waar ze werken, en voor vestigingen die allemaal op hun eigen manier invulling geven aan een gedeelde identiteit.

Merkidentiteit
Vanuit de Scandinavische filosofie ontwikkelden we een heldere merkpositionering voor Norlandia Nederland, met visuele identiteit en communicatiestrategie die werkt voor ouders én medewerkers.

Interne implementatie
Een merkbelofte die alleen extern wordt gecommuniceerd, is een advertentie. Een merkbelofte die intern wordt geleefd, is een cultuur. Voor de pedagogisch medewerkers ontwikkelden we een intern brandingprogramma, gebouwd op een basisset van waarden die voor elke vestiging geldt, met bewuste ruimte voor lokale invulling.
 
De ene vestiging zet een moestuintafel in de peutergroep. De andere integreert de Montessori-methode van de aangrenzende basisschool. Hetzelfde fundament, eigen karakter per locatie.

Een Scandinavische filosofie, werkend in tientallen Nederlandse vestigingen. Medewerkers die weten waar Norlandia voor staat en dat dagelijks laten zien aan de kinderen en ouders die ze bedienen.

Geen uniform merk dat lokale eigenheid uitwist. Wel een gedeeld fundament dat sterk genoeg is om herkenbaar te blijven, en flexibel genoeg om te leven op elke locatie. Buiten is gewoon. Dat klinkt simpel. Maar iets gewoon maken op tientallen locaties tegelijk, dat is het echte werk.